El iPad en la industria farmacéutica

En un torbellino de preguntas nos podemos plantear si: Pharma y el iPad de Apple es un matrimonio perfecto? Es la base para recorrer el camino? Cómo hacer dinero con ello? Cómo interactuar con las aplicaciones? Cómo superar la resistencia al cambio tecnológico? Cómo transferir las necesidades en funciones? Cuál es el diseño funcional? Utilizamos iOS, Android y/o Windows Phone? Para quién lo estoy haciendo? Se realiza una compra directa o mediante leasing?

Se cree que el iPad va a cambiar el entorno de la salud, ya que en ese ámbito va a allanar el camino para el cambio esperado en el uso de estos dispositivos. Iteraciones anteriores han fracasado por diversas razones, incluyendo el costo, el peso y la pobre interoperabilidad; así, el iPad ofrece una funcionalidad mucho mayor que un PDA.


Los dispositivos pueden proporcionar mejoras significativas en las ventas, pero aún no han sido debidamente utilizados. La tecnología es relativamente nueva y el ritmo de adopción no se parece a nada que hayamos visto antes. El iPad no es un sustituto de la gente de ventas y ni es “la bala de plata” para los problemas de acceso al médico. Sin embargo, sí muestran signos de gran beneficio, y con el fin de aprovechar todo el potencial, Pharma tiene que centrarse en el despliegue de las aplicaciones hacia los equipos de ventas y a sus homólogos del backoffice. Esto se traducirá en mayores niveles de productividad y de comunicación.

En un cierto “estado mental” prevalece el monopolio del iPad
Más allá del interés abrumador de las empresas farmacéuticas en abrazar el HTML5 basados en tabletas, lo que hace al fenómeno aún más interesante es que la mayoría de empresas tienen planes de adopción para estos dispositivos y está planeando comprar el iPad, con poco interés en la evaluación de los dispositivos de la competencia de otros proveedores.
En base a recientes entrevistas, más de veinte compañías farmacéuticas creen que Apple seguirá siendo el principal innovador en el espacio y que el despliegue de la automatización de fuerza de ventas (SFA o Sales force management system), en el iPad, es más seguro a largo plazo porque ayudará a mantenerse al día con los últimos desarrollos tecnológicos e innovaciones.
El iPad es la tableta más común, en un ecosistema amplio de ventas y distribución. Sin embargo, los consumidores que utilizan varios dispositivos, querrán que el contenido sea entregado para múltiples plataformas y no a la manera de un dispositivo específico.

Comportamiento de los laboratorios en la compra del iPad
Muchos de los actuales SFA están basados en la Web con productos entregados a través de un anfitrión o un modelo Software as a Service (SaaS: software como servicio), y funcionan igual de bien en un navegador del iPad; así, resulta muy poco valor incremental en este escenario, ya que las capacidades de HTML5 no están siendo utilizados.
La explosión de los dispositivos de última generación ha sacudido al sector. Importantes empresas farmacéuticas han comprado iPads en grandes cantidades, incluso antes de ser propietarias de una sola aplicación para ejecutar. Es emocionante la inquebrantable certeza de la inversión mostrada por la industria.

¿Qué se puede hacer con el iPad?
La nueva tecnología lleva a nuevas formas integradas de trabajo con los representantes de ventas, los departamentos de Marketing, los proveedores, los médicos y los pacientes. También, facilita la comunicación por la Web, el acceso a la Intranet corporativa y a la video conferencia.
El iPad es lo suficientemente pequeño y liviano para ser usado discretamente por los representantes dentro de un consultorio médico o en un hospital, donde las computadoras portátiles y el Tablet PC pueden ser molestas o prohibidas. La gran pantalla táctil hace que sea una plataforma ideal para exhibir el contenido interactivo con los médicos. La vida de la batería se puede medir en días, el código de compresión de video reduce el consumo de manera significativa.
El papel del representante de ventas está cambiando y el iPad representa una oportunidad para permitir y mejorar ese cambio. Los representantes se están convirtiendo en especialistas y los médicos están creando expectativas sobre el valor y la calidad de sus interacciones con ellos. Se pueden presentar videos, diapositivas hechas en Keynote o PowerPoint y los archivos PDF, pero sin Flash.
El compromiso con el cliente es la clave. El entorno móvil ofrece una plataforma de comunicación más efectiva, atractiva y de ideas que permite una experiencia de más valor agregado.
Pharma tiene la oportunidad de repensar la forma de los datos y de los puntos de vista que se consumen y se comunican y el impacto que pueden tener tanto en la oficina como en el personal de campo. La movilidad ha presentado al empresario farmacéutico una gran oportunidad, que apenas está comenzando.
La industria farmacéutica tradicional no es la más rápida para adoptar las nuevas tecnologías, ya que tiene una historia de observación y suele esperar una solución de implementación general. No obstante, las tabletas pueden ser los sustitutos de las portátiles o de los teléfonos inteligentes, y también pueden servir como dispositivos para la entrada de datos en tareas cortas o de formas simples.

Retorno sobre la inversión
El análisis de los beneficios resultantes de la tecnología recomendada aún no tiene un cálculo público del retorno de la inversión comprobado en el ámbito de las empresas farmacéuticas. No obstante, el cálculo individual debería mostrar rápidamente los costos y los beneficios obtenidos de la implementación de la tableta.
El iPad es relativamente barato en comparación con las computadoras portátiles y puede facilitar ahorros adicionales mediante la sustitución de materiales basados en el papel que se utiliza en las ventas, y de los gastos de envío.
También se espera un ahorro en los costos de los viajes y de reuniones, de formación y de las tareas administrativas que están por fuera de la venta real (por ejemplo, informes de gastos, de actividad semanal, llenado de solicitudes, de planificación), y que, además, pueden dar lugar a aumentos de productividad.
Así, los representantes pueden pasar más tiempo en la atención de los médicos, ya que según algunas estimaciones, los representantes pueden ahorrar hasta 250 horas a lo largo del año con el iPad, lo que permite a toda la fuerza hacer un increíble número de visitas adicionales cada año. (nota de edición: la conclusión está aún sin probar)

Resumen
Los laboratorios farmacéuticos de todo el mundo expresan gran interés en el iPad. Provengan tanto de los mercados maduros o de los mercados emergentes; empresas en Brasil y Rusia están estudiando la viabilidad de la solución iPad, al igual que las empresas en Europa y en los Estados Unidos.
El iPad está perfectamente posicionado para actuar como un agente de cambio en una industria que nunca antes se metió de lleno en esta tecnología. La facilidad de su uso, su conectividad, su pantalla elegante, su movilidad, el respeto al medio ambiente y su rápida puesta en marcha lo convierten en una atractiva herramienta. Y, seguramente, vamos a ver más del iPad.
El dispositivo resultó ser un cambio en el “juego”. Permitirá un crecimiento en la innovación operacional y con los clientes, facilitará la reducción de costos operativos, y transformará la cultura organizacional y de los talentos.
Como cualquier otra tecnología, su adopción exitosa no es automática, se requerirá de capacitación, preparación y habilidad en el uso de la tecnología y en los cambios de los procesos.
Las empresas se centran en el impacto financiero de la inversión; están sujetas a normas de ajuste y revisan la estrategia. En cambio los usuarios individuales tienen una verdad dominante: "esta es una nueva forma de hacer el trabajo". Este es por lejos el efecto más importante del cambio propuesto.
Vale recordar que el comprador “empresa” es diferente del consumidor. No obstante, recomendamos comprar el iPad o aquella tableta que mejor se adapte a las necesidades de cada negocio. Cuando se trata de la adopción de tecnología, puede que no se quiera liderar un grupo, pero es probable que tampoco se quiera ser de la retaguardia.
Creemos que este es el momento para el cambio.


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Sin computadoras ni teléfonos inteligentes: con iPad!


El iPad
La industria farmacéutica de todo el mundo expresa gran interés en el iPad. Las empresas están estudiando la viabilidad de la solución iPad, tanto en los mercados maduros como en los emergentes.

El iPad de Apple (la empresa más admirada del mundo) resultó ser un cambio en el “juego” y está actuando como un agente de cambio en la industria. Su facilidad de uso, su conectividad, su pantalla, su movilidad, su batería, el respeto al medio ambiente y su rápida puesta en marcha, lo convierten en una atractiva herramienta. El dispositivo permitirá un crecimiento en la innovación y en la relación con los clientes, facilitará la reducción de los costos operativos y transformará la cultura organizacional, tanto como los talentos. Los usuarios tienen una verdad dominante: "esta es una nueva forma de hacer el trabajo".

El iPad está cambiando fundamentalmente la forma en la que la atención médica utiliza la tecnología y los contenidos.
El costo indicativo del iPad es alrededor de un tercio de una computadora portátil de similar capacidad. En esencia, se configura como un terminal para acceder a la base de datos principal. Todo el procesamiento de datos se lleva a cabo en un sistema informático seguro, el cual se comunica de forma inalámbrica con dispositivos móviles que utilizan cifrado y con otras características de seguridad de datos. La duración de la batería y la conveniencia de recargar el dispositivo es un gran avance sobre el equipo típico de ruedas, que no sólo requiere una computadora portátil, sino también un carro costoso y de batería de móvil para asegurarse de que puede hacerlo a través de 8 a 12 horas, por ejemplo en una enfermería de turno. El costo de una configuración típica como la señalada, es de hasta seis veces la de un iPad.
Al igual que el iPhone, el dispositivo tiene una pantalla que responde al toque del dedo en una nueva forma sensible y mejor que cualquier pantalla táctil anterior. El toque humano (nuestra piel es conductora) es en realidad parte de los circuitos del iPad. Y, lo más importante, es como se siente.
El iPad representa una forma completamente nueva de hacer las presentaciones, es multitarea, tiene capacidad para imprimir, tiene cámaras de video por delante y por detrás, y añadiendo nuevas posibilidades.
Hace dos años el iPad no existía; luego, se vendieron tres millones de dispositivos en los primeros 80 días. La tendencia de adopción del iPad es tres veces mayor que la del iPhone. El dispositivo había logrado una cuota del 95% de las ventas de Tablet PC a finales del 2010, y una encuesta reportó que el despliegue iPad en la asistencia sanitaria será del 70% en 2011.

Gestión y seguridad
Los iPad se pueden gestionar con un nivel de seguridad suficiente para la mayoría de las empresas. Estas pueden ofrecer sus propias aplicaciones y evitar las severas restricciones de la tienda de Apple para las aplicaciones dirigidas a los consumidores. Para gestión de dispositivos y de seguridad, Apple ofrece capacidades de terceros más elaboradas o avanzadas para proporcionar una gestión completa de seguridad.
HTML5 y Flash
El estándar HTML5 se compromete a proporcionar a los usuarios una mejor experiencia Web que su predecesor en múltiples dispositivos que sean teléfonos inteligentes como el iPhone o Android, y de las nuevas tabletas y netbooks.
Una parte del contenido en la Web no es visible en el iPad. Adobe Flash es una herramienta utilizada por muchos artistas talentosos para crear animaciones en los mejores sitios. Algunos consideran que ninguna otra herramienta se le acerca. Así, el contenido promocional se debe desarrollar usando HTML5, pero puede no ser la respuesta a todos los problemas.
Algunos faltantes
Para la ausencia de un puerto USB, existen ciertos convertidores.

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