Portal para clientes VIP

Nuestra aplicación: Portal para clientes VIP (Key Accounts), tanto para el iPad como para la Web.
La empresa exitosa no compite en su sector, sino que puede llegar a formar el carácter del sector!

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Está destinado al CEO del cliente VIP relacionado con la industria y personalizado a su medida. Es la “alfombra roja”: un camino de dos vías de comunicación entre la empresa y el cliente, donde este accede sobre cualquier cuestión al servicio “Acceso 365/24/7”, de pronta respuesta.
Consideramos que ningún modelo nuevo se adapta a todas las empresas. Así, cada una tendrá que evaluar las opciones según sus necesidades.

En un proceso previo al de su implementación, procederemos a:
a. Escuchar
Entrevistamos a los principales clientes para analizar sus necesidades y deseos con respecto al portal.
b. Seleccionar
Seleccionamos las herramientas por orden de prioridad (aceptación, complejidad, y otros)
c. Aplicar y evaluar
Construimos las herramientas, lanzar el portal, evaluar (y adaptar) regularmente.

Ejemplificamos en que podría consistir el Portal y con que elementos:

Market Place
  • Precios de los productos básicos
  • News sobre ciencia y negocios. Novedades específicas y publicaciones médicas.
  • Próximos eventos
Ciencia y negocios
  • Publicaciones médicas
  • Otras específicas
  • El Bus! Servicio de noticias.
Gestión del conocimiento
  • Información de enfermedades-productos
  • Seminarios con expertos de la industria, por la Web
Podcast
  • Acceso a Podcast, propios y/o de terceros, con videos y audios
“Mi Portal”
  • Servicio técnico, con solicitud de seguimiento
  • Seguimiento de pedidos
  • Foro confidencial
  • Programas técnicos de e-Learning
“Mis herramientas”
  • Herramientas de auditoría y simuladores económicos
  • Servicio del laboratorio y herramientas de diagnóstico
  • Plataformas de salud
  • Gestión certificada
  • Mapa de la enfermedad
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